Politique de remboursement
Échanges & Avoirs
Nous espérons que vous aimerez votre commande autant que nous avons aimé la préparer.
Si malgré tout un article ne vous convient pas, nous proposons des échanges ou un avoir afin que vous puissiez trouver la pièce qui vous correspond parfaitement.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter concernant un échange ou un avoir.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être :
- Non porté, non lavé et en parfait état.
- Retourner avec ses étiquettes d'origine.
- Exempt de toute trace d'utilisation, de parfum ou de détérioration.
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra malheureusement pas être accepté.
Échanges
Besoin d'une autre taille ou d'un autre modèle ? Nous ferons notre maximum pour vous proposer un échange selon les stocks disponibles.
Si l'article souhaité n'est plus disponible, nous vous proposerons un avoir du montant correspondant.
Avoir
Une fois votre retour reçu et validé, un avoir vous sera envoyé par e-mail.
Cet avoir pourra être utilisé sur l'ensemble de notre boutique pendant une durée de 12 mois.
Articles non éligibles
Les articles soldés, en promotion, personnalisés ou les cartes cadeaux ne sont pas éligibles aux échanges ou aux avoirs, sauf en cas de défaut constaté.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article présentant un défaut ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec quelques photos afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Nous contacter
Pour toute demande d'échange ou d'avoir, écrivez-vous à :
Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que l'article concerné afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance et de faire partie de l'aventure Rokmyne ♡